سياسة الخصوصية في WayGo.
آخر تحديث: أيلول 2026
توضح هذه السياسة البيانات التي تعالجها WayGo لتشغيل خدمات النقل والتوصيل والمحفظة والمراسلة، وكيف نستخدمها ونحميها والخيارات المتاحة لك.
١. ما نجمعه
- رقم الهاتف ومعرّف الحساب وبيانات الملف الشخصي التي تختار إضافتها.
- الموقع الدقيق عند استخدام خدمات الرحلة أو عند عمل السائق، وبيانات الانطلاق والوجهة والمسار.
- تفاصيل الرحلات والتوصيل، بما فيها السعر والمسافة والحالة والتقييم والأحداث التشغيلية.
- سجلات المحفظة والدفع والعمولات والقسائم، من دون تخزين بيانات بطاقة مصرفية كاملة لدينا.
- محتوى رسائل الرحلة والمحادثات المباشرة وغرف الدردشة ومراسلات الدعم.
- رموز إشعارات الجهاز، وبيانات تقنية وأمنية لازمة لمنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.
- مستندات وبيانات التحقق المطلوبة للسائقين والوكلاء.
٢. ما لا نفعله ببياناتك
- لا نبيع بياناتك الشخصية.
- لا نشارك بياناتك مع أطراف أخرى لاستخدامها في إعلاناتها الموجّهة.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء الحساب والتحقق من الدخول برمز OTP.
- لطلب الرحلات وتوجيه السائق ومتابعة الرحلة وإظهار سجلها.
- لتشغيل المحادثات والدعم وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
- لمعالجة المحفظة والمدفوعات والعمولات والتسويات ومنع التكرار والاحتيال.
- لحماية الحساب والمنصة، وحل الأعطال والنزاعات، والوفاء بالالتزامات النظامية.
٤. مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط مع:
- بين الراكب والسائق بالقدر اللازم لتنفيذ الرحلة، مثل الاسم الظاهر والموقع والوجهة وبيانات المركبة.
- مع الوكيل بالقدر اللازم لتنفيذ عملية شحن أو تسوية مصرح بها.
- مع مزوّدي تشغيل الخدمة، مثل Twilio للتحقق، وFirebase للإشعارات، وMapbox للخرائط، وCloudflare للاستضافة والحماية.
- مع مزوّد الدفع المعتمد WAYL عند بدء أو تأكيد عملية دفع، وبالبيانات اللازمة للعملية فقط.
- مع جهة رسمية عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب طلب قانوني صالح.
٥. حماية بياناتك
- يتم تسجيل الدخول برمز OTP مؤقت، ولا تعتمد حسابات التطبيق على كلمة مرور ثابتة.
- تُنقل البيانات عبر اتصال HTTPS/TLS، وتُشفّر أسرار القسائم والبيانات الحساسة المخصصة لذلك.
- تُقيّد صلاحيات لوحة الإدارة حسب الدور، وتُسجل العمليات الحساسة لأغراض المراجعة.
- نستخدم ضوابط للحد من الطلبات، والتحقق من المدخلات، وتعطيل رموز الأجهزة غير الصالحة.
٦. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة لتشغيل الخدمة والأمان وتسوية النزاعات والالتزامات المحاسبية والنظامية.
- تبدأ عند طلب حذف الحساب مهلة استرجاع مدتها 30 يوماً، ثم تُزال بيانات الهوية المباشرة من الحساب.
- قد تبقى سجلات الرحلات والدفتر المالي والتدقيق والرسائل بعد فصلها عن بيانات الهوية، عندما يلزم ذلك لحماية الحقوق أو سلامة السجلات.
- حذف محادثة من واجهتك يخفيها عنك، ولا يحذف نسخة الطرف الآخر أو السجل اللازم للدعم والأمان.
٧. حقوقك
- طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
- طلب حذف الحساب من داخل التطبيق، مع مهلة استرجاع مدتها 30 يوماً.
- طلب مراجعة البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب مالية أو أمنية أو نظامية.
- إيقاف أذونات الموقع أو الإشعارات من إعدادات الجهاز، مع احتمال تعطل الوظائف التي تعتمد عليها.
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا يستخدم الموقع العام ملفات تتبع إعلانية. قد نستخدم تخزيناً تقنياً ضرورياً للجلسة والأمان وتفضيلات العرض عند تسجيل الدخول إلى الخدمات المخصصة.
٩. تعديل هذه السياسة
سنحدّث تاريخ هذه الصفحة عند تعديل السياسة، وسنقدم إشعاراً مناسباً داخل التطبيق أو الموقع عندما يكون التغيير جوهرياً.
١٠. تواصل معنا
أسئلة حول الخصوصية؟ راسلنا على [email protected].